Кононенко Александр Петрович

Деятельность: организация работы в Банке по урегулированию проблемной задолженности клиентов на всех сроках с сохранением принципа клиентоориентированности.

В рамках волонтерской деятельности: моя задача- донести до широкой аудитории информацию о способах, инструментах урегулирования, программах помощи при просрочке по кредитным обязательствам. Чем выше уровень финансовой грамотности и просвещённости у клиентов, тем ниже уровень дефолта и объём проблемной задолженности у банков.

Возникновение просрочки по кредиту- не приговор! Решение вопроса есть, надо лишь уметь верно задавать этот вопрос. Подавляющее большинство клиентов допустили просрочку неумышленно, по стечению жизненных обстоятельств. Потому им необходимо оказать помощь и поддержку при урегулировании этой ситуации, вместо агрессивного взыскания и давления. Тем самым сохранить клиента в портфеле банка и высокий уровень лояльности по отношению к Банку.